to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Tutar 365 TL Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
Torosgaz Kütahya abonesiyim. 20.12.2025 tarihinde ön ödemeli sistemden faturalı sisteme geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde yeni yüklediğim 75 kontör gaz bedelini 1.000 TL ödeyerek aldım. Sistemde kalan 76 kontör bakiyemin iadesi ise 26.12.2025 tarihinde 635 TL olarak hesabıma yatırıldı.
Ödemesini 1.000 TL olarak yaptığım gazın iadesinde 365 TL eksik ödeme bulunmaktadır. Bu tutarın akıbeti hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak 3 kez aramama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama da tarafıma iletilmedi. Abone numaram 10042745’tir.
Ödemesini yaptığım tutar ile iade edilen tutar arasındaki 365 TL’lik farkın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve eksik yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, Talebinize istinaden ilgili birimimiz tarafından sizlere telefonla ulaşılmış ve konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş.
