to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Değişimi Sonrası Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Torosgaz Kütahya abonesiyim, 10147245 abone numarasıyla kayıtlıyım. 08.12.2025 tarihinde, 10 yılını doldurduğu için doğal gaz sayacım değiştirildi. Sayaç değişiminden hemen sonra, 11.12.2025 ile 12.08.2025 tarihleri arasındaki 18 günlük tüketim için tarafıma 2.016 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu kadar kısa süre için gelen bu faturanın normal olmadığını, bu kadar gaz kullanmadığımı, daha önceki 30 günlük faturamın yaklaşık 1.200 TL geldiğini özellikle belirtmeme rağmen hata olmadığını söylediler.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise hiçbir yanlışlık olmadığı ifade edilerek talebim dikkate alınmadı.
Sayaç değişimi sonrası oluşan bu olağan dışı tüketimin detaylı şekilde incelenmesini, eski sayacımın teknik olarak kontrol edilmesini ve bu inceleme sonucunda hatalı olduğu tespit edilen kısımlar varsa faturamın makul seviyeye düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, Talebiniz doğrultusunda sistem kayıtlarımız üzerinde yapılan inceleme sonucunda, ilk ve son endeks değerlerinizin doğru olduğu tespit edilmiştir. Sayacınızın fazla ölçüm yaptığını düşündüğünüz takdirde, şirketimize resmi kanallar aracılığıyla yapacağınız yazılı başvuru üzerine sayacınız, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş kalibrasyon laboratuvarlarına gönderilerek teste tabi tutulabilecektir Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş.
