to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Elbise Gönderildi, Tam Ücret İadesi Talebi
4 Temmuz’da Vaqia isimli online giyim mağazasının internet sitesinden “Mirelle Elbise” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 21443. Ürün 17 Temmuz’da elime ulaştı ancak sitedeki Mirelle Elbise yerine tamamen farklı bir model elbise gönderildi. Beden doğru olsa da gelen ürün, ilan edilen lacivert Mirelle Elbise ile model olarak hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de beğenerek aldığım elbiseyi kullanamadım. Durumu firmaya yazılı olarak ilettim, şu an için dönüş bekliyorum.
Ben bu hata nedeniyle gönderilen yanlış elbiseyi iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Siparişimin bir an önce incelenip, ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vaqia mağazasından internet üzerinden bir elbise satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün çok uzun süre sonra gönderildi. Yanlış gönderilen ürünü kargo ile iade ettim ve gönderi 25 Temmuz Cumartesi günü firmaya ulaştı, kargo takip ekranında da iadenin teslim edildiği açıkça görülüyor.
Buna rağmen o tarihten bu yana firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. İade ürün kendilerine ulaşalı aylar oldu, bugün Ağustos ayına gelmiş olmamıza rağmen ücret iadesi yapılmadı ki ben ürünü alalı çok uzun zaman oldu. Yanlış gönderilen ürünün iadesi kapsamında 1.709,99 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benim de aynı şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum karar bekliyorum