to read complaints and reviews, or file yours.Torosgaz Güvence Bedelinde Eksik İade Ve 1.600 TL Kayıp
Kütahya Merkez’de kullandığım Torosgaz doğalgaz aboneliğimi ev değişikliği nedeniyle 11.03.2026 tarihinde feshettim. Aboneliği açtırırken 4.500 TL güvence bedeli ödememe rağmen, 19.03.2026 tarihinde tarafıma yalnızca 2.900 TL güvence bedeli iadesi yapıldı.
Konu ile ilgili görüştüğümde, aboneliği açtığım tarihten bu zamana kadar güvence bedelinin yeniden değerlendiği ve bu yüzden farkın iade edilmediği söylendi. Ancak abonelik açılışında benden alınan tutar tam olarak tahsil edilirken, iade kısmında bu farkın tarafıma yansıtılmamasını adil bulmuyorum. Aboneliği devretmek istediğimde de bu talebim kabul edilmedi ve sonuç olarak yaklaşık 1.600 TL kaybım oluştu. Diğer firmalarda bu şekilde bir mağduriyet yaşanmadığını bildiğim için bu uygulamaya anlam veremiyorum.
10155669 numaralı aboneliğime ait güvence bedelimin, ödediğim 4.500 TL üzerinden ve güncel mevzuat çerçevesinde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, Sistem kayıtlarımız üzerinde yapılan incelemede 12.08.2022 tarihinde başlatmış olduğunuz aboneliğiniz kapsamında toplam 775,00 TL güvence bedeli tahsil edilmiştir. Aboneliğin 11.03.2026 tarihinde sona erdirilmesi üzerine 585,14 TL doğalgaz kullanım bedeli mahsup edilerek, 2.334,44 TL tutar başvuru sahibine iade edilmiştir. Böylece toplamda 2.919,58 TL iade gerçekleştirilmiştir. Güvence bedeli iadeleri, EPDK Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esaslar’ın 9. Maddesi hükümleri uyarınca, TÜFE oranları esas alınarak hesaplanması suretiyle belirlenmektedir. Bilgilerinize sunarız. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş.
