Torku Pötibör Bisküvide Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir ay önce Kütahya’da bulunan Sultan Market’ten aldığımız 800 gramlık Torku Pötibör bisküvi ürününü tüketirken ağzımıza beyaz insan kılı ve tüyler geldi. Bu durum hem hijyen açısından bizi son derece rahatsız etti hem de ürüne ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Şikayet hattını aradığımızda bizden ürünle ilgili fotoğraf istendi, biz de bu talebi yerine getirdik ancak sonrasında tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığımız hijyen sorunu hem de ilgisiz bırakılmamız nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Torku’dan bu konuda yazılı ve açık bir özür bekliyoruz. Ayrıca ilgili partinin ve üretim–paketleme hattının detaylı şekilde incelenmesini, paketlemede yaşanan bu tür hijyen problemlerinin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.