to read complaints and reviews, or file yours.Torku Kekinin Paketten Yarım Çıkması Beni Hayal Kırdı
04.02.2026 tarihinde Tokat Erenler Market’ten Torku Gala markalı kek satın aldım. Ürünü dışarıda açtığımda kekin paketten yarım çıktığını gördüm ve bu durum hem hijyen açısından hem de marka algısı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Torku gibi güvendiğim bir markadan böyle bir üretim hatası beklemezdim. Ürünü o an tükettiğimiz için iade veya değişim talebim yok, ancak bu durumun ciddiye alınarak üretim süreçlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir sorunla başka tüketicilerin karşılaşmaması için inceleme yapılmasını istiyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Müşteri hizmetleri dönüş yaptı. Özür beyan ettiler. Aramaları manidardı ama cüzi de olsa bir kayıp söz konusu hediye vb. İle telafi edebilirlerdi.
