to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce yaşadığım bir problem nedeniyle Torku’ya şikayette bulunmuştum ve bunun üzerine özür amaçlı bir paket gönderildi. Ancak gelen paketteki ürünlerin son kullanma tarihlerinin neredeyse dolmak üzere olduğunu ve ayrıca cam kavanozdaki sürülebilir çikolatanın kapağının kırık olduğunu görünce gerçekten hayal kırıklığı yaşadım.
Gönderilen pakette lokum, bisküvi, sürülebilir cam kavanoz çikolata ve gofretler vardı. Bu ürünlerin tamamının son kullanma tarihleri çok yakındı. Üstelik özür amaçlı gönderilen paketten kırık kapaklı bir cam kavanoz çıkması, ürünlerin ne kadar özensiz hazırlandığını gösteriyor. Ben bu ürünleri zaten alabilecek durumdaydım, önemli olan jestin kendisiydi; fakat son kullanma tarihi yaklaşmış, adeta çöpe gidecek ürünlerin gönderilmiş olması kendimi değersiz hissettirdi.
Torku’dan bu konuda samimi bir özür ve açıklama bekliyorum. Özür amaçlı gönderilen ürünlerin, müşteriyi memnun etmek yerine inciten bu şekilde seçilmesi kabul edilebilir değil. Bu yaklaşımın nedenini bilmek ve bu tür durumların tekrar etmeyeceğine dair tatmin edici bir açıklama istiyorum.
Torku’dan aldığım çikolatalı gofrette ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünün paketinde çikolatalı gofret olarak geçmesine rağmen, gofretin üzerinde neredeyse hiç çikolata kaplaması yoktu. Ürün son kullanma tarihi 2025 olan bir partiydi ve ben bu ürünü Aralık 2025 döneminde satın aldım. Paket ve fiş...
Torku’dan aldığım gofretin içinden, sanki daha önce birisi tarafından ısırılmış gibi eksik ve deforme olmuş bir ürün çıktı. Ürünü Kocaeli’de bir marketten aldım ve durumu 14 Ocak 2026 tarihinde paketi açtığımda fark ettim. Bu gofreti arkadaşlarıma ikram etmek için almıştım ancak paketi açtığımda ka...
25/03/2026 son kullanma tarihli Torku fındık kremalı gofret poşetini iki gün önce İzmit Kandıra’daki Şok marketten öğrencilerim için aldım. Poşeti açtığımda, içinden ağzı açık ve parçalanmış, sanki bir şeyler tarafından kemirilmiş gibi görünen gofretler çıktı. Bu nedenle ürünü çocuklara dağıtmadan e...
Babamın bugün aldığı Torku pötibör bisküvi paketini yeni açmamıza rağmen, bisküvinin bazı kısımlarında küflenmeye benzer siyah lekeler ve fare kemirmiş gibi eksik, bozulmuş bölgeler olduğunu fark ettik. Paketin son kullanma tarihi ve parti numarası elimizde olmadığı için paylaşamıyorum; ancak ürünü ...
Torku Pötibör bisküviyi tatlı yaparken kullanmak üzere açtığımda, paketin içindeki bisküvilerin yaklaşık yarısının eksik olduğunu fark ettim. Ürünü bana bir başkası aldığı için hangi marketten ve hangi tarihte alındığını bilmiyorum, ancak son kullanma tarihi henüz geçmemişti. Paketi ve ambalajını çö...
Yorumlar