Özür Paketi Ürünlerinde Son Kullanma Tarihi Yakın Ve Kırık Kapak

Daha önce yaşadığım bir problem nedeniyle Torku’ya şikayette bulunmuştum ve bunun üzerine özür amaçlı bir paket gönderildi. Ancak gelen paketteki ürünlerin son kullanma tarihlerinin neredeyse dolmak üzere olduğunu ve ayrıca cam kavanozdaki sürülebilir çikolatanın kapağının kırık olduğunu görünce gerçekten hayal kırıklığı yaşadım.

Gönderilen pakette lokum, bisküvi, sürülebilir cam kavanoz çikolata ve gofretler vardı. Bu ürünlerin tamamının son kullanma tarihleri çok yakındı. Üstelik özür amaçlı gönderilen paketten kırık kapaklı bir cam kavanoz çıkması, ürünlerin ne kadar özensiz hazırlandığını gösteriyor. Ben bu ürünleri zaten alabilecek durumdaydım, önemli olan jestin kendisiydi; fakat son kullanma tarihi yaklaşmış, adeta çöpe gidecek ürünlerin gönderilmiş olması kendimi değersiz hissettirdi.

Torku’dan bu konuda samimi bir özür ve açıklama bekliyorum. Özür amaçlı gönderilen ürünlerin, müşteriyi memnun etmek yerine inciten bu şekilde seçilmesi kabul edilebilir değil. Bu yaklaşımın nedenini bilmek ve bu tür durumların tekrar etmeyeceğine dair tatmin edici bir açıklama istiyorum.