Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bisküvinin İçinden Çıkan Yabancı Maddeyle Yaşadığım Şok Ve Endişe

Bisküvinin İçinden Çıkan Yabancı Maddeyle Yaşadığım Şok Ve Endişe
Bisküvinin İçinden Çıkan Yabancı Maddeyle Yaşadığım Şok Ve Endişe
Bisküvinin İçinden Çıkan Yabancı Maddeyle Yaşadığım Şok Ve Endişe
20 Aralık 2025 15:58269
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
Torku bana ulaştı ve problemle samimi bir şekilde ilgilendiler, üretim yerinin tespit edilip kontrol sağlanacağını söylediler ve ayrıca tatlı bir jest yaptılar. İlgi alaka ve ince düşünceleri için teşekkür ediyorum.

Torku markasına ait Yulaflım bisküvi ürününün üçlü avantaj paketinden birini bugün tüketirken, bisküvinin içinden odun parçasına benzeyen ve ne olduğunu tam olarak anlayamadığım yabancı bir madde çıktı. Böyle bir durumla karşılaşmak, hijyen ve gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünün son tüketim tarihi, paketin üzerinde 28.08.2026 olarak yer alıyor. Ürünü hangi marketten aldığımızı bilmiyorum, çünkü alışverişi evdekiler yapmıştı. Yabancı maddeyi fark ettikten sonra ürünü tüketmeyi bıraktım ve şu anda ürünü ve içinden çıkan maddeyi fotoğraflayabilecek durumdayım.

Gıda üretimi gibi hassas bir alanda bu tür bir yabancı maddenin ürüne karışmış olması kabul edilemez. Üretim sürecinde gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin daha dikkatli ve özenli yapılmasını, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

22 Aralık 2025 08:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Yetkili , Tüketicimiz aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU

22 Aralık 2025 12:01

Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU

Tuğçe
31 Aralık 2025 13:57

Torku bana ulaştı ve problemle samimi bir şekilde ilgilendiler, üretim yerinin tespit edilip kontrol sağlanacağını söylediler ve ayrıca tatlı bir jest yaptılar. İlgi alaka ve ince düşünceleri için teşekkür ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Torku Bisküvi Paketinde Siyah Kıl Benzeri Yabancı Cisimle Karşılaştım

12 Aralık 2025 23:23327

Geçen hafta A101'den Torku Tam Keyfim çikolatalı orman meyveli çoklu paket ürün satın aldım. Ürünü bugün açıp yemeye baş...

Torku Bisküvi Paketinde Siyah Kıl Benzeri Yabancı Cisimle Karşılaştım
1

Torkunun Keskin Tatlı Bisküvileri

16 Kasım 2023 22:562.539

Merhaba. Torku markasına ait ekonomik üçlü paketli kaymaklı bisküvi aldım. Bir paketini açtım ve çayla birlikte birkaç t...

Torkunun Keskin Tatlı Bisküvileri
1 Destek

Torku Karamelce Bisküvide Plastik Maddeyle Karşılaşmak Güvenimi Sarstı

3 Kasım 2025 22:13310

Torku'nun "Karamelce Özel Seri XL" bisküvisini Şok zincir marketten satın aldım. Ürünü bugün tüketirken içerisinde plast...

Torku Karamelce Bisküvide Plastik Maddeyle Karşılaşmak Güvenimi Sarstı
Torku Karamelce Bisküvide Plastik Maddeyle Karşılaşmak Güvenimi Sarstı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Torku Aldığım Ürün Eksik

Torku AldığımÜrün Eksik

Profil fotoğrafı
Buse
Torku Eksik Ürün Göndermişsiniz!

Torku Eksik ÜrünGöndermişsiniz!

Profil fotoğrafı
Ahlele
Torku Tam Kremalı Bisküvi Hatalı!

Torku Tam KremalıBisküvi Hatalı!

Profil fotoğrafı
Merve
Torku Miniki Turtacık Portakallı Hatalı Çıktı!

Torku MinikiTurtacık Portakallı Hatalı Çıktı!

Profil fotoğrafı
Merve
Torku Bisküvinin İçi Tam Dolu Değil!

Torku Bisküvininİçi Tam Dolu Değil!

Profil fotoğrafı
Esra
Torku Hatalı Basım Ve Ambalaj

Torku HatalıBasım Ve Ambalaj

Profil fotoğrafı
Melek

Torku Kategorileri