Mouse İmleci Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Onarım Ve Değişim İsteği

Torima tmk 04 model kablosuz ve şarjlı klavye mouse setini Şok market ’in Antakya İskenderun e-5 karayolu şubesinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay olmuşken yaklaşık 1 hafta, 10 gün kadar önce mouse’ta imlecin hareket etmemesi sorunu yaşamaya başladım. Mouse’un tekerleği çalışmasına rağmen imleç ekranda hiçbir şekilde hareket etmiyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve yaşadığım bu soruna rağmen telefondan yetkili servise ulaşamamam beni mağdur etti. Fiş/fatura şu an yanımda olmasa da tarafımca muhafaza edilmektedir ve talep edildiğinde ibraz edebilirim.

Ürünün öncelikle garanti kapsamında onarılmasını, onarım mümkün değilse ayıpsız bir ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Servise telefonla ulaşamama konusunun da incelenerek iletişim kanallarının iyileştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.