to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Yanıltıcı Teknik Servis Ve İade Sorunu!
Akitsu Vancer Mouse'u Wraith'ten satın alalı yaklaşık 5 ay olacak. Şarjı hiç yoktan %30'lardan %40'lardan bir anda %0'a düşüp kapanıyordu. Sol tıklamada çift tıklama problemi vardı. İade istediğimi belirterek mouse'u taraflarına yolladım. Benim hiçbir bilgim olmadan mouse'u ayıplı kabul edip Switch değişimi yapmışlar ve gönderdikleri teknik servis belgesinde bu işlemin benim isteğim doğrultusunda yapıldığı yazıyor. Böyle bir istekte bulunmadığımı, iade istediğimi söyleyen bir mail daha yolladığımda bana 'Satın alım tarihi 1 ayı geçmiş ürünlerde, üretici firma kararına bağlı olarak hareket edilmekte olup, garanti kapsamında gerekli onarım işlemi sağlanmaktadır.' gibi bir cevap verdiler ve iadeyi kabul etmediklerini söylediler. Ürünü alalı 6 ay olmadan bir ayıbı çıkarsa iade benim kanunca hakkımdır, bunu söyleyen bir mail daha attım taraflarına. Bu sefer de cevap vermiyorlar. Tamir edilen mouse'un bile ne durumda olduğunu bilmiyorum. Herhangi bir kargo ya da takip kodu iletilmedi tarafıma. İsteğim ya ücretin iade edilmesi ya da değeri kadar sitelerinden alışveriş hakkıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bana herhangi bir bilgi verilmeden mouse kargoya verilmiş ve ben bunu bugün dağıtıma çıkartıldığında öğrendim. Kargo elime ulaştı fakat paketi açmıyorum. Kullanmayacağım bu mouse u iadesini istemekteyim hala...
Hala kararlarında ısrarcılar. 6200₺ verip bir mouse satın alıyorum, mouse Switch i ayıplı çıkıyor ve tamir ediliyor benim bilgim ve isteğim dışında, ardından ben bunu kullanmaya zorunlu tutuluyorum. Böyle bir şey var mı ya? Çok güzel arkasındasınız müşterinizin tebrikler Wraith E-Spor. Verdiğim para kuruşuna kadar burnunuzdan gelsin. Bu işi yasal yollardan devam ettirmem gerekiyor demek ki gerekeni yapacağım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumu anladığımızı ve memnuniyetinizin bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Mouse’larda çift tıklama sorunu, zamanla switch aşınması veya temas hassasiyeti gibi nedenlerle karşılaşılabilen yaygın bir durumdur. Bu tür durumlar, kullanım sürecine bağlı olarak zamanla ortaya çıkabilir. Satın alım tarihi 1 ayı geçmiş ürünlerde, üretici firma kararına bağlı olarak hareket edilmekte olup, garanti kapsamında gerekli onarım işlemi sağlanmaktadır. Ürününüz teknik servisimiz tarafından incelenmiş ve bu doğrultuda switch değişimi sağlanmıştır. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli olduğundan, size en iyi hizmeti sunabilmek adına garanti kapsamındaki desteğimizi sağlamış bulunmaktayız. Destek ekibimize ulaşabilir veya hafta içi 10:30 - 17:00 saatleri arasında web sitemizin sağ alt köşesinde bulunan canlı destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ek olarak, müşteri destek ekibimiz tüm e-postalara 1 iş günü içinde dönüş sağlamaktadır. Saygılarımızla, Wraith Esports
Dostum siz dalga mı geçiyorsunuz benimle? Gönderdiğiniz mail i copy paste yaparak neyi ispatlamaya çalışıyorsunuz ya? Ben 6200₺ verdiğim mouse un her kullandığımda tamirli olduğunu hatırlamak zorunda mıyım ya? Saçmalıktan başka bir şey değil, rezillik resmen. Daha da ne sizden alışveriş yaparım ne de yaptırtırım bu olayı gerekli mercilere taşıyacağım gibi sosyal medyada da elimden geldiğinde yayacağım Hakkımı da helal etmiyorum. İyi çalışmalar.
Aynı durumu bende yaşıyorum kendilerinden klavye, mouse ve kulaklık aldım kulakta arada sırada sesler gidiyor böyle baslı bir ses geliyor ama klavye ve kulaktan sorun olmasına rağmen memnunum ama maalesef mouse gerçekten çok kötü benim aldığım Havit MS955WB bu mouse wireless modunda olunca arada bağlantısı kopuyor ve hiçbir tuşu algılamıyor böyle 3-5 saniye arası oluyor ve gerçekten cs gibi online oyunlarda 3-5 saniye gerçekten çok değerli kablolu kullanıyorum şu anda bir problemi yok ama dediğim gibi wireless modunda sıkıntı çok kötü mouse u wireless diye aldık kablolu oynuyorum gerçekten kötü bir durum ama klavyesi 10/10 diyebilirim kulaklık idare eder ama mouse çöp