Wraith Esports Yanıltıcı Teknik Servis Ve İade Sorunu!

Akitsu Vancer Mouse'u Wraith'ten satın alalı yaklaşık 5 ay olacak. Şarjı hiç yoktan %30'lardan %40'lardan bir anda %0'a düşüp kapanıyordu. Sol tıklamada çift tıklama problemi vardı. İade istediğimi belirterek mouse'u taraflarına yolladım. Benim hiçbir bilgim olmadan mouse'u ayıplı kabul edip Switch değişimi yapmışlar ve gönderdikleri teknik servis belgesinde bu işlemin benim isteğim doğrultusunda yapıldığı yazıyor. Böyle bir istekte bulunmadığımı, iade istediğimi söyleyen bir mail daha yolladığımda bana 'Satın alım tarihi 1 ayı geçmiş ürünlerde, üretici firma kararına bağlı olarak hareket edilmekte olup, garanti kapsamında gerekli onarım işlemi sağlanmaktadır.' gibi bir cevap verdiler ve iadeyi kabul etmediklerini söylediler. Ürünü alalı 6 ay olmadan bir ayıbı çıkarsa iade benim kanunca hakkımdır, bunu söyleyen bir mail daha attım taraflarına. Bu sefer de cevap vermiyorlar. Tamir edilen mouse'un bile ne durumda olduğunu bilmiyorum. Herhangi bir kargo ya da takip kodu iletilmedi tarafıma. İsteğim ya ücretin iade edilmesi ya da değeri kadar sitelerinden alışveriş hakkıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.