Arızalı Cam Silme Robotu İçin Tamir Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce Torima markasından Hutt c 65 cam silme robotu satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren tek tekerleği takılıyor, arızalı çalışıyor ve çalışırken iki kez camdan düştü. Ayrıca cihaz çalışırken yüksek ses çıkarıyor ve camlarımda çizikler oluştu.

Sorunu çözmek için ürünü Torima firmasına gönderdim. Ancak bana “ürün çalışmaktadır” notuyla, herhangi bir tamir işlemi yapılmadan geri gönderildi. Ürün hâlâ arızalı ve aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Trendyol sipariş numaram: 10519281451. Hem Torima hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün denendiği için iade de kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor.

Ürünümün ya tamamen tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.