Arızalı Mikrofon Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

9 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Torima k9 kablosuz mikrofon satın aldım. Ürünü en fazla 5 kez kullandım, herhangi bir darbe veya sıvı teması olmadı. Yaklaşık bir hafta önce mikrofonun biri şarj olmamaya başladı ve sesi de ilk günden beri yeterince iyi değildi. Şu anda ise tamamen çalışmıyor.

Ürün garanti kapsamında ve satış sözleşmem mevcut. Öncelikli olarak iade etmek istiyorum, mümkün değilse değişim, o da olmazsa en son tamir talep ediyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bekleyenler arasında 2. Kişi olduğum belirtilmesine rağmen yaklaşık 27 dakika hatta bekletildim ve kimseye ulaşamadım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

463 TL ödeyerek aldığım bu ürünün arızalı çıkmasından ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı çok mağdur oldum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.