to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Çelişkili Bilgilendirme
16 Ekim’de www.toptanfix.com üzerinden wd-40 ürünü için 735Hanım2271R numaralı siparişimi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 19 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 20 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. İnternet sitelerinde “kargoya verildi” ibaresi görünüyor ancak gerçekte kargoya teslim edilmemiş durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, önce dün mutlaka kargoya verileceği söylendi, buna rağmen verilmedi. Bugün tekrar görüştüğümde de hâlâ kargoya teslim edilmediğini öğrendim. Yani hem belirtilen tarih hem de sonradan verilen sözler yerine getirilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 4.344 TL tutarında yaptım ve bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte bu derece gecikme ve çelişkili bilgilendirme yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve gerçek kargo bilgilerimin paylaşılmasını, aksi halde de ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, öncelikle dönüşünüzün bu şekilde olmasından kaynaklı olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz sizlere teslim edilmiştir. İletişime geçilerek teslimatın yapılmasına dair sizden teyit alınmıştır. Sizlerin memnuniyeti bizler için önemlidir. Yardımcı olmamızı istediğiniz ya da herhangi bir talebiniz var ise bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Yaşanan durum için tekrar çok özür dileriz.
Teşekkürler
