to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
Toptanfix.com üzerinden silikon ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. 14 Ekim tarihinde ödediğim siparişimin tutarı 1.828 TL olup, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 134WJ1642T’dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı.
Bu süreçte siteye giriş yapamadım ve firmaya ulaşmak için iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumumu görebiliyorum ne de ödediğim tutarla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.
Ödediğim 1.828 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, öncelikle dönüşünüzün bu şekilde olmasından kaynaklı olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 14 Ekim tarihinde saat 23:53 de siparişiniz başarılı bir şekilde oluşmuştur. Bir sonra ki iş gününde paketiniz hazırlanması için birime yönlendirilmiştir. Siparişinizde hasar alabilecek ürünler ve toplu sipariş olduğu için siparişiniz 16 Ekim tarihinde depodan çıkış sağlanmıştır. Cumartesi ve Pazar günleri çalışmadığımız için paketiniz hareket görmemiştir. 19 Ekim tarihinde ücret iadesi talebi alınmıştır. 20 Ekim tarihinde ise ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Yaşanan durum için tekrar çok özür dileriz.
İşten yapıldı
