Otobüs Gecikmesi Ve Koltuk Hatası Kadın Yolcunun Güvenliğini Tehdit Ediyor

09.08.2026 tarihinde saat 17:00 hareketli Topçam Turizm Bolu Otogarı – Esenler Otogarı seferi için Obilet uygulaması üzerinden 33 numaralı koltuğa, PNR 31L03NP6S ile bilet aldım. Otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak perona geldi ve araca bindiğimde, benim aldığım 33 numaralı koltukta başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Muavin ve şoför, yaşanan durumun buzluk bir durum olmadığını, tamamen firmanın koltuk planlamasından kaynaklı bir hata olduğunu söyledi ve beni en arka taraflardan bir koltuğa yönlendirdiler.

Hem bir saatlik gecikme hem de satın aldığım koltuğun başka bir yolcuya verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eve dönmek için kullanmam gereken diğer ulaşım araçlarına bu gecikme yüzünden yetişemeyeceğimi, üstelik yalnız bir kadın olarak gecenin geç saatlerinde ortada kalma riski yaşadığımı belirttim. Buna rağmen bana yalnızca arkadan bir koltuk verilmesi dışında herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Firma ve sefer görevlilerine olan güvenim bu olay nedeniyle ciddi şekilde zedelendi.

Topçam Turizm ve Obilet’ten, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, koltuk planlamasındaki hatanın neden yaşandığının açıklanmasını ve yalnız bir kadın yolcu olarak bu şekilde gecikmeli ve mağdur bırakılmamla ilgili tarafıma makul bir özür ve uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.