Keyfi Güzergâh Değişikliği Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

2 Ağustos tarihinde Topçam Turizm ile saat 09.30’da Tokat’tan İstanbul Harem yönüne hareket eden sefere bindim. Biletimde güzergâh Harem olarak görünmesine rağmen akşam 22.30 olmasına karşın otobüs henüz Gebze’değdi ve yolculuk boyunca mahalle dolmuşu gibi neredeyse her yerde duraklayarak ilerledi.

Yolculuk esnasında bize, Harem’e kadar devam edilmeyeceği, Sultanbeyli’den servisle gönderileceğimiz söylendi. Bilet üzerinde açıkça Harem güzergahı yazmasına rağmen çalışanlar tarafından keyfi şekilde güzergâh değişikliğine gidilmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Ayrıca yol boyunca bir kez kaza yaşandı ve iki kez de ciddi kaza riski atlatıldı. Bu kadar uzun bir yolculukta güvenlik önlemlerinin bu derece yetersiz olması son derece endişe vericiydi. Buna ek olarak klimalar da düzgün çalışmadığı için yolculuk fiziksel olarak da çok yorucu ve bunaltıcı geçti, gerçekten geçirdiğim en Zorlu yolculuklardan biri oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle 2.400 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve hem sefer güvenliği hem güzergâh uygulanışı hem de Konfor koşullarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini, tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. PNR/bilet numaram 31L03KJDH’dir.