Aşırı Mola, Kaba Personel Ve İkram Eksikliği

15.01.2026 tarihinde saat 13:30’da Topçam Turizm ile Havza Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na 33 numaralı koltukla, PNR numarası 31L01P9NL olan seferde yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca sürekli gereksiz duraklamalar oldu, her yerde “şurada bekleyin” denilerek yolcular oyalanıp gereğinden fazla mola verildi.

Otobüste görevli muavinin yolculara karşı üslubu oldukça kaba ve saygısızdı, iletişim biçimi kesinlikle profesyonel değildi. Genç olan abi hariç personelin tutumu rahatsız edici ve yolcuya değer vermeyen bir tarzdaydı. İkramları da özellikle talep etmeden getirmediler, söylemesek verilmeyecek gibiydi, hizmet kalitesi çok düşüktü.

Topçam Turizm’den daha az ve planlı mola verilmesini, personelin yolcuya karşı saygılı bir üslupla davranmasını ve ikramların hatırlatmaya gerek kalmadan sunulmasını bekliyorum. Bu yaşananlarla ilgili olarak gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.