Topçam Turizm'de Koltuk Sorunu Ve İkram Eksikliği

26.12.2025 tarihinde saat 20.00’da Topçam Turizm ile Tokat Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na yapmış olduğum otobüs yolculuğunda hem hizmet hem de muamele açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yolculuk boyunca yolculara su dahi dağıtılmadı, ikram yapılmadı ve bazı kişilere özel davranıldığını açıkça gözlemledim. Ücretini ödediğimiz hizmetin sadece “sadece koltuk” olarak görülmesi ve temel ikramların bile sunulmaması kabul edilebilir değil.

Ayrıca biletimde 28 numaralı koltuk görünmesine rağmen, koltuğumda başka birisi oturuyordu ve ben mecburen farklı bir yerde yolculuk yapmak zorunda kaldım. Hem koltuk düzeni sağlanmadı hem de personelin bu konuda yapıcı bir yaklaşım sergilediğini söyleyemem.

Bu yolculuğa ait PNR numaram 31L01JD5F’dir. Ödemesini yaptığım halde alamadığım hizmetler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimde indirim yapılmasını talep ediyorum. Özür dilense bile ortada açıkça verilmeyen bir hizmet ve adil olmayan bir uygulama vardır. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.