to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Muavinin Saygısız Üslubu Ve Hakaret Dolu Sözleri Yolculuğu Mahvediyor
14.01.2026 tarihinde Varan Turizm ile Havza’dan Antalya’ya yapmış olduğum yolculukta yaşadıklarım nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de hayal kırıklığına uğradım. 18.00’de kalkması gereken otobüse yaklaşık 18.30’da bindik ve yolculuk 14–15 saat sürdü. Elimde 26F01K6RG onay numarası bulunmaktadır.
Otobüsün arızalanması bir yana, en büyük sorun muavinin tavırları ve üslubuydu. İkram dağıtırken yolculara “fazla fazla alın, eve götürürsünüz” gibi son derece laubali ve hoş olmayan cümleler kurdu, adeta herkese bir kulp bulmak için özellikle çabalıyor gibiydi. Yolculara karşı kullandığı dil saygı sınırlarının dışındaydı ve bu tutum yolculuğu çok gerilimli bir hale getirdi.
Tüm yol boyunca gereğinden fazla yüksek sesle konuşması, kendi kendine konuşması, “cumhurbaşkanını arayayım, uçak ayarlasın”, “burası sizin özel uçağınız değil” tarzında yolcuları aşağılayıcı ve itici ifadeler kullanması kabul edilemezdi. Bu tavırlar nedeniyle yolculuğun bitmesini sabırla bekledim ve ciddi anlamda psikolojik olarak da yoruldum. Varan Turizm’den aldığım ilk biletimi ancak bu yaşadığım tecrübeden sonra son olacağına eminim.
Bu nedenle, bu seferde görevli muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu kadar kötü geçen, saygı sınırlarını aşan bir yolculuk için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride benzer sorunların yaşanmaması için personel seçiminde ve denetiminde daha özenli ve titiz davranmanızı, özellikle de personelinizin iletişim dili ve tutumunun gözden geçirilmesini istiyorum.
Ayrıca şunu da eklemek istiyorum firmayı arayıp otogarda beklediğimizi söylememize rağmen bizi unutup gittiler ve otobüsün geçtiğini gören de bendim fark etmesem kim bilir nerede gelecektik akıllarına unutulan tek biz değildik ayrıca bir sonraki otogarda başkasını unutup tekrar geri döndüler bu kadar sorumsuz bir firma daha görmemiştim hayatımda muavinin saygısızlığını yukarıda anlatmıştım tekrar diyecek kelime bulamıyorum o yüzden umarım bundan sonraki yolcuların iyiliği için çözüm bulursunuz ya da umarım bundan sonra hiçbir yolcunun yolu size düşmez.
14.01.2026 tarihli Havza‑Antalya yolculuğunuzda yaşadığınız gecikme, otobüs arızası ve özellikle muavinin saygısız tutumu nedeniyle büyük rahatsızlık ve hayal kırıklığı yaşadığınızı öğrenmek bizi derinden üzmüştür. 18.00’de kalkması gereken otobüsün 18.30’da hareket etmesi, 14‑15 saat süren yolculuk ve muavinin yolculara yönelttiği aşağılayıcı ifadeler gibi detayları paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunları daha net görebiliyor ve gerekli adımları atabiliyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, bu tür bir davranışın Varan Turizm değerleriyle kesinlikle bağdaşmadığını belirtmek isteriz. Söz konusu muavinin tutumu, şirketimizde kabul edilemez bir durumdur ve ilgili birimimiz konuyu titizlikle inceleyecektir. Personel seçiminde ve denetiminde daha özenli ve titiz bir yaklaşım sergilemek, iletişim dili ve tutumunu güçlendirmek için gerekli idari işlemleri derhal başlatacağız. Ayrıca, yolculuğunuz sırasında ödediğiniz ücretin iadesi konusunu da değerlendireceğiz ve sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında sizi bilgilendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz ve konforlu bir seyahat deneyimi sunabilmek adına çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
