Yanlış Bot Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi Hakkında Şikayet

Tonny Black’in kendi internet sitesinden bir ay önce vermiş olduğum TB4197679179 numaralı siparişimde bot satın aldım; ancak siparişimdeki ürün yerine farklı bir bot gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark edip hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim.

06.12.2025 tarihinde yanlış gelen ürünü iade için kargoya teslim ettim, 08.12.2025 tarihinde ise satıcı ürünü teslim aldı. Buna rağmen benimle ancak yaklaşık iki hafta sonra geri dönüş yapıldı ve benden kargo takip numarası istendi; ben de bu numarayı ilettim. Daha sonra aynı takip numarası tekrar istendi, onu da tekrar paylaştım; fakat bu aşamadan sonra bir daha kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bir aydır hem yanlış ürünle hem de sonuçlanmayan para iadesi süreciyle uğraşıyorum ve satıcıya bir türlü ulaşamıyorum.

Yanlış ürün gönderiminin ve zamanında teslim alınan iade ürünümün bir an önce incelenmesini, siparişime ait ücret iadesinin hiçbir ek işlem talep edilmeden, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.