to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Deformasyonu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Gecikmeli Teslimat
Tonny Black internet sitesinden 12 Eylül tarihinde spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim günlerce “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde göründü, kargoya verilmedi. Daha sonra “paketleniyor” dendi, yine herhangi bir gönderim yapılmadı.
Uzun süre bekledikten sonra bu kez beni arayarak gönderecekleri üründe deformasyon olduğunu, bu yüzden ürünü gönderemeyeceklerini ve istersem başka bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Günlerce sistemde hazırlanan bir ürünün, bu kadar geç fark edilen bir deformasyon gerekçesiyle iptal edilmesi beni mağdur etti. Şehir dışında önemli bir işim vardı, bu ayakkabıyı o iş için almıştım ve zamanında teslim edilmediği için işime dahi gidemedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tür durumlarda müşterinin günlerce bekletilmemesini ve süreçle ilgili daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Tonny Black üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Aypima Ayakkabı’dan aldığım spor ayakkabı siparişimi iptal ettim ve ücret iadem yapıldı. Ardından bugün öğle saatlerinde firma tarafından telefonla arandım. Mağduriyetimin giderilmesi için hediye ve indirim kodu tanımlanacağı söylendi, ayrıca bir form gönderdiler ve bu formu doldurmam istendi. Ben de herhangi bir talebim olmamasına rağmen, kendileri arayıp böyle bir söz verdikleri için formu doldurup ilettim.
Ancak o görüşmeden sonra ne indirim kodu ile ilgili ne de vaat ettikleri herhangi bir hediyeyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arayan taraf kendileri olduğu ve bu vaatte bulundukları için, verilen sözün tutulmasını ve tarafıma net bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sorunumu giderdiler anlayışlarından dolayı teşekkür ederim
