Tonny Black'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

16.09.2026 tarihinde Tonny Black internet sitesi üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. TB1522564551 numaralı bu sipariş için 611,90 TL ödemem alındı ve siparişimin hazırlandığı, kargoya verilince bilgilendirileceğim mesajı gönderildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “en kısa sürede dönüş olacak” şeklinde otomatik cevap benzeri yanıtlar alıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne sipariş süreciyle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de iptal/iade yönünde bir işlem gerçekleştiriliyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de ödediğim tutar nedeniyle kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de derhal iptal edilerek 611,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.