Ayakkabılar Gönderilmedi, İade Hakkı Bekliyorum

6 Şubat 2026 tarihinde Tonny Black’in kendi internet sitesinden iki adet ayakkabı satın aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi, ne kargo bilgisi aldım ne de elime herhangi bir ürün ulaştı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım. Her seferinde “paketlemede, çıkacak, gönderilecek” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Geçen hafta defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve artık ürünleri istemediğimi, sadece para iademin yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilciler işlemi başlattıklarını, tarafıma SMS geleceğini söylediler ancak ne bir mesaj aldım ne de herhangi bir belge iletildi.

Yaklaşık 15 gündür ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Bankamla da görüştüm, herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Sipariş/fatura numaramı ve ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim. Ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, ödediğim tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreçte hem zamanım hem de güvenim boşa gitti. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, para iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.