Tonny Black Siparişinde Gerçekleşen Kargo Takip Hatası Ve Teslim Edilmemiş Ürün

Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden 6 Ekim tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak Hepsijet kargoya verildi diye mesaj geldi ancak gönderilen kargo takip linkine tıkladığımda hatalı kod uyarısı alıyordum. Firma ile görüştüğümde sistemsel bir hata olduğunu, kargonun aslında Sürat Kargo ile gönderildiğini söylediler.

Sürat Kargo’dan ne bir mesaj ne de bir arama almadan, bu kez firmadan kargo teslim edildi şeklinde mesaj geldi. Ancak bana teslim edilen hiçbir ürün yok, ortada bir kargo bulunmuyor. Defalarca talep oluşturmama rağmen sorun çözülmedi.

Elimde TB5244****89 numaralı siparişe ait, kargonun teslim edildiğini gösteren ekran görüntüleri mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için, bu siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.