Tonny Black Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Var

18.10.2026 tarihinde Tonny Black internet sitesi üzerinden 4 adet ayakkabı siparişi verdim. 21.10.2026 tarihinde ürünlerin Sürat Kargo’ya teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi ve sipariş takibinde de kargoya verildi olarak görünüyor. Teslimat süresinin 1–3 iş günü olacağı söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo ile görüştüğümde, siparişin Tonny Black tarafından iptal edildiğini söylediler. Tonny Black müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kargo firmasından kaynaklı bir hata olduğu ifade edildi. İki taraf da birbirini suçluyor, fakat ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Ödemeyi kart ile yaptım ve ürün bedelleri hesabımdan tahsil edildi, henüz herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş numaram TB3725913262’dir. Ya ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklık ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama bekliyorum.