Tonny Black Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İptal Seçeneği Yok

22 Ekim tarihinde Tonny Black uygulaması üzerinden iki çift çocuk ayakkabısı için toplam 954,92 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.

Uygulamada siparişimi iptal etmek istediğimde ise herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını fark ettim. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra asistana bağlanabildim. Görüşmede siparişimin bugün kargolanacağı bilgisi verildiği için o an iptal talep etmedim, ancak verilen söze rağmen ürünler yine kargoya verilmedi.

Sipariş numaram TB3792522952’dir. Ürünlerimin en geç yarın kesin olarak kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca uygulamada müşterilerin kendi siparişlerini kolayca iptal edebileceği bir seçenek eklenmesini talep ediyorum.