Siparişimiz Paketleniyor, Kargo Ve Müşteri Desteği Yok

Tonny Black’in kendi uygulaması üzerinden 12.08.2026 tarihinde iki adet ayakkabı sipariş ettik. Uygulamada sipariş durumumuz günlerdir “paketleniyor” olarak görünüyor, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ürünlerin artık bize ulaşacağına da inanmamaya başladık.

Sipariş numaram TB7568774489, toplamda 1.122,42 TL ödeme yaptık. Uygulama üzerinden kargo ile ilgili hiçbir hareket oluşmadı, hâlâ sadece “paketleniyor” yazısını görüyoruz. Yorumları sonradan incelediğimizde benzer şikayetleri gördük, ancak bu kadar kötü bir deneyim yaşayacağımızı düşünmemiştik.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, herhangi bir telefon, mail ya da canlı destek üzerinden geri dönüş alamıyoruz. Ne siparişin iptali ne de kargoya verilmesi konusunda bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimizin acilen kargoya verilmesini ve tarafımıza teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.