Tonny Black Mağazasının Kampanyalı Sipariş İptalleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Tonny Black mağazasından Hepsiburada üzerinden 2 al 1 öde kampanyasıyla iki adet bot siparişi verdim. 19 Ocak 2026 tarihinde siparişim herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Bu mağazanın bu şekilde kampanyalı siparişleri iptal etmesini artık alışkanlık haline getirdiğini düşünüyorum.

Daha önce aynı mağazadan Trendyol’da da indirimli bir kampanyadan sipariş vermiştim, o siparişim de yine mağaza tarafından iptal edildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde fiyatlarda hata olduğunu söyleyerek bunu gerekçe göstermişlerdi. Şimdi Hepsiburada tarafında da aynı bahane ile siparişimin iptal edilmesi, kampanyaların müşteri çekmek için kullanılıp sonrasında iptal edildiği izlenimini veriyor.

Ben iki platformda da kampanya koşullarına güvenerek alışveriş yaptım ve kartımdan çekilen tutar daha sonra iade edildi. Ancak burada asıl mağduriyetim, sürekli tekrarlanan bu iptaller ve kampanya şartlarının yerine getirilmemesi. Siparişimin Hepsiburada’da 2 al 1 öde kampanyasındaki aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını ve bu tür kampanyaların müşteriler mağdur edilmeden, ilan edildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.