to read complaints and reviews, or file yours.Tonny Black Kampanya Şartlarına Uygun Siparişim Sistem Tarafından İptal Edildi
17 Ocak 2026 Cumartesi günü Tonny Black ’in internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında toplam 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Bu kapsamda 3 adet aldım, 3 adet de bedava ürün hakkım vardı. Ardından siparişim, “çoklu alım tespit edildiği için sistem iptali” gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin sistem tarafından otomatik olarak çoklu alım şeklinde algılandığını ve bu nedenle iptal edildiğini, kendilerinin bu durumu düzeltemediğini söylediler. Ancak ben kampanya şartlarına uygun şekilde sipariş verdim ve bu siparişler ihtiyaçlarım doğrultusunda verilmiş, kampanyadan faydalanmak için oluşturulmuş yasal siparişlerdir.
Ben, iptal edilen siparişimin kampanyadaki aynı şartlar, aynı fiyat ve kampanya koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sistem kaynaklı olduğunu söyledikleri bu hatanın müşteri mağduriyetine dönüşmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
