Tonny Black İade Tutarı 23 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımadı

Tonny Black'in internet sitesinden 23 Aralık 2025 tarihinde kalın termo taban tokalı bağcıklı ve fermuarlı kadın siyah bot (tbfzlcmc090) ve rahat kalıp yüksek poli taban bağcıklı kadın beyaz gri spor ayakkabı (tba130) satın aldım. Ürünler görsellerde göründüğünden farklı durduğu için çocuğum beğenmedi ve ikisini de iade ettim. TB1691272925 numaralı siparişe ait iade talebimin alındığına dair bilgi verildi, ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen tutar hâlâ hesabıma geri yatmadı.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmek de son derece zor oldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde benden önce 22 kişi olduğu söyleniyor ve bunu her aradığımda aynı sayıda görmem, bunun gerçek dışı ve senaryo olduğunu düşündürüyor. Uzun beklemelerin ardından nihayet bir müşteri temsilcisine ulaştığımda ise durumu anlattım, iade numaramı istediler ve sonrasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem para iadesi yapılmaması hem de bu saygısız iletişim tarzı nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Tonny Black ’ten, TB1691272925 numaralı siparişime ait iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizlik ve telefonun yüzüme kapatılmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.