Tonny Black Para İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tonny Black’in kendi internet sitesinden TB1156865582 numaralı siparişimle 3139 TL tutarında bir kışlık bot satın aldım. Ürün elime ulaşmadan, tamamen kendi isteğimle siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum.

Firma tarafından tarafıma “para iadesi yapıldı” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla da defalarca görüşme sağladım ve iadenin gerçekleşmediğini teyit ettim. Bu süreçte Tonny Black müşteri hizmetleriyle de birçok kez iletişime geçtim, ancak her defasında sadece “iade yapıldı” denilerek farklı bir açıklama yapılmadı.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmanın daha şeffaf bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.