Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Tonny Black’in kendi internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişimi verdiğimde teslimat için 2 gün sonrasına teslim edileceği belirtilmişti, üzerinden 12 gün geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takibine baktığımda sürekli “pakette” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Tonny Black müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat telefonları açılmıyor, bu yüzden siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve karşılığında ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişini verdiğim ayakkabının bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.