Temiz Olmayan Taban Ve Küçük Beden Nedeniyle İade Reddedildiği İçin Ücret İadesi Talebi

Tonny Black iade rezaleti sipariş vermeyin! Tonny Black’in kendi web sitesinden “Rahat kalıp çok detaylı lastik bağcıklı kumaş çocuk unisex kırmızı spor ayakkabı” modelini bebeğim için sipariş ettim. Ürün 11 Eylül’de tarafıma ulaştı. Ayakkabıyı bebeğime denediğimde ayağını sıktığı için iade etmeye karar verdim ve bu nedenle 11 Eylül akşamı site üzerinden iade sürecini başlattım, iade sebebi olarak da bedenin küçük olmasını seçtim.

12 Eylül’de ürünü kargoya vermeden önce kutusundan çıkarıp son kez kontrol ettiğimde ayakkabının tabanının pis olduğunu fark ettim. Bu durum beni hijyen açısından rahatsız etti. Ancak o anda fotoğraf çekmediğim için ürünün bana ilk geldiği haline ait bir görüntü bulunmuyor, sadece iade sonrası tarafıma geri gönderilmiş halinin fotoğrafı var. Bu durumu destek kısmına açıkça iletmeme rağmen dikkate alınmadı.

Ayrıca bebeğime yine Tonny Black’ten aldığım başka bir ayakkabıda da bir tekinde ışık yanmıyordu. Bu durum, depodan ürün çıkışı yapılırken yeterli kontrolün sağlanmadığını gösteriyor. Buna rağmen iadem 14 Eylül’de “kullanım sağlandığı” gerekçesiyle reddedildi. Depodan ayakkabının tamamen temiz ve sorunsuz gönderildiğine dair herhangi bir kanıt sunmadan hem iademi reddediyorlar hem de değişim yapmıyorlar. Eğer gerçekten benim kullanımım sebebiyle tabanın kirlendiğini iddia ediyorlarsa, bunun da somut olarak tarafıma kanıtlanmasını talep ediyorum. Oysa iade sürecim ürün ayağını sıktığı için tamamen kronolojik ve şeffaf bir şekilde ilerlemiş, tabanın pis olduğu detayı ise ürünü kargoya vermeden hemen önce fark ettiğim bir durumdur.

Sipariş numaram TB4572713635’tir. Hem ayağı sıkan hem de tabanı pis olan bu ürünle ilgili iademin “kullanım” gerekçesiyle reddedilmesinin yeniden değerlendirilerek ücret iademin yapılmasını veya en azından aynı ürünün temiz ve uygun bedenli olanıyla değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.