Siparişimdeki Ayakkabı Eksik Teslim Edildi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

19/10/2025 tarihinde Tommy Black’in kendi internet sitesi üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram TB7765835325. 24/10/2025 tarihinde paketim Nevşehir adresime ulaştı. Ancak “Poli Taban Nefes Alabilen Kumaş Bağcıklı Unisex Siyah Spor Ayakkabı 772-0 Siyah - 38” model ayakkabı eksik olarak teslim edildi. Siparişimdeki diğer 4 ürün eksiksiz geldi.

Eksik ürünün ücretini ₺1.209,95 olarak ödedim. Eksik teslimatla ilgili olarak WhatsApp üzerinden video ve fotoğraf göndererek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca farklı iletişim kanallarıyla da ulaşmayı denedim ancak sorunuma çözüm bulamadım.

Eksik ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.