Ayakkabım Günlerdir Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum

21.10.2025 tarihinde Tonny Black internet sitesinden TB2923483271 numaralı siparişimle ₺909,95 tutarında bir ayakkabı aldım. Satış sözleşmesinde 3 iş günü içinde kargoya teslimat yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 27.10.2025 ve ürünüm hâlâ “Paketleniyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir bilgi alamadım. Teslimat süresi geçtiği halde ürünüm kargoya verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Siparişim ya en kısa sürede kargoya verilsin ya da iptal edilip ücret iadesi yapılsın istiyorum.