to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
16 Aralık 2025 tarihinde TonnyBlack’ten ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.069,85 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim 23.12.2025 tarihinde sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Esenyurt’tur.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece telesekretere bağlanıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Web siteniz üzerinden destek talebi oluşturdum ancak sorunumla ilgisi olmayan, genel bir cevap gönderildi. WhatsApp hattınız üzerinden de sadece “sipariş ulaştı mı? ” şeklinde bir mesaj aldım, yanıt vermeme rağmen tekrar dönüş yapılmadı. Ayrıca info ve iletişim e-posta adreslerinize gönderdiğim maillere de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişimle ilgili net bilgi ve kargo takip numaramın acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi ve diğer tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Benimde başıma aynı şey geldi, 23 aralıkta kargoya verildi diye mail attılar ama kargo takip no falan gelmedi. WP üzerinden kargonuz kaybolmuştur diye mesaj attılar sadece. Ne bir para iadesi yapıldı ne de başka bir şey söylendi.