İade Onaylandı, Hesabıma Yansımıyor Ve Aynı Mesaj Tekrarlıyor

Tonny Black internet sitesinden ayakkabı alışverişi yaptım. TB8197334677 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri iade ettim. İade talebim onaylanmasına rağmen, tarafıma sadece “ödeme talimatı verildikten sonra 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır” şeklinde aynı hazır mesaj tekrar tekrar gönderiliyor, fakat iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Neredeyse iki haftayı geçen bir süredir iademi bekliyorum ve bu süreçte defalarca sormama rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum.

İademin daha fazla gecikmeden, kredi kartı hesabıma aktarılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.