İade Edilen Ayakkabıların 1.229,65 TL Ödemesi 5 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

Tonny Black’in resmi internet sitesinden 2 çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünleri iade ettim ve 18.04 tarihinde iadenin ellerine ulaştığı, ayakkabılarda da herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen 5 gün geçmesine karşın 1.229,65 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma/kartıma yansıtılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade için çalıştıklarını, 1–14 gün aralığında işlem yapılacağını, adeta 14 günü doldurmanın beklendiğini ifade ettiler. İade ürünleri teslim alıp sorun olmadığını belirtmelerine rağmen ödemenin bu kadar bekletilmesi hiç açıklanabilir bir durum değil.

İade sürecimin hızlandırılarak 1.229,65 TL tutarındaki ücretin en kısa zamanda kartıma/hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.