Fabrika Çıkışlı Ayıplı Bot Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tonny Black’in kendi internet sitesinden TB3429671177 numaralı siparişle iki adet bot satın aldım. Botlardan erkek olanını sadece bir gün giyebildim ve daha ilk gün sonunda botun yan kısımlarının fabrika çıkışlı açık olduğunu, bu nedenle içine su girdiğini fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde kusur göstermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kusurlu ürün için iade işlemi başlatmak ve durumu bildirmek amacıyla Tonny Black müşteri hizmetlerini aradım; ancak mesai saatleri dışında sesli yanıt sonrası telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem kusurlu ürünle uğraşıyorum hem de firmaya ulaşamadığım için sorunumu iletemiyorum.

Erkek botta yaşadığım bu kusurun incelenmesini, fabrika çıkışlı ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ilgili ürün için tarafıma eksiksiz para iadesi yapılmasını talep ediyorum. İade ve inceleme sürecinin tarafıma açık ve zamanında bilgi verilerek yürütülmesini istiyorum.