Geç Teslimat Ve Eksik Ürünle Birlikte Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yaklaşık 20 gün önce Tonny Black’in kendi web sitesinden bot ve spor ayakkabı siparişi verdim, ürünlerim ancak bugün elime ulaştı. Gelen ürünlerden botun sadece sağ tek geldi, sol ayak çıkmadı. Bu kadar gecikmenin üstüne bir de eksik ve hatalı ürün gönderilmesi kabul edilemez bir durum.

Sipariş numaram TB2211649232’dir. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saat hatta bekletildim, sonrasında görüştüğüm kişi ise ne çözüm odaklı yaklaştı ne de durumu açıklayıcı bir şekilde izah etti. Üslubu son derece ukalaca ve ilgisizdi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Tonny Black’ten talebim, eksik ve hatalı gönderilen botun acilen doğru şekilde, çift olarak ve sorunsuz bir biçimde yeniden gönderilmesidir. Yaşadığım bu gecikme, yanlış ürün ve yetersiz müşteri hizmeti deneyiminin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.