Eksik Tekerlekli Ayakkabıda Kargo Gecikmesi Ve İade Süresi Sorunu

Tonny Black’in kendi internet sitesinden kızım için tekerlekli ayakkabı satın aldım. Ürün 23 Ekim’de teslim edildi ancak kutudan yalnızca 3 tekerlek çıktı, bir tekerlek eksikti. Sipariş numaram TB1792688678’dir.

Eksik gelen tekerleği defalarca kez iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. 7–8 kez aradım, mesaj attım, her seferinde ürünün kargoya verildiği ve çıkışının sağlandığı söylendi fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir gönderi ulaşmadı. Üzerinden 12 gün geçti, kızım her gün ayakkabıyı ne zaman takabileceğini soruyor, ben ise firmadan sürekli aynı oyalayıcı cevabı alıyorum.

Kızım ayakkabıyı çok sevdiği için ürünü iade etmek istemiyorum ancak bu gecikme nedeniyle hem mağdur edildim hem de 15 günlük iade sürem dolmak üzere. Eksik olan tekerleğin acilen tarafıma gönderilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.