Defolu Ürün Ve Geciken İade Süreci

Tonnyblack internet sitesinden 24.07.2026 tarihinde stok kodları tba9060 ve tbtklc030 olan ayakkabıları satın aldım. Gelen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, hem defolu hem de son derece kalitesizdi. Ayakkabıların her yerinde yapıştırıcı izleri vardı, malzemeleri kusurlu ve özensizdi, bu nedenle iade talebinde bulundum.

Ürünler için tarafıma fatura da gönderilmedi. 29.07.2026 tarihinde iade talebim kabul edildi ve ürünleri geri gönderdim. Yaklaşık 10 gündür ürünler ellerine ulaşmış olmasına rağmen iade süreci bir türlü tamamlanmıyor. Destek talebi açtığımda bilgilerimi istiyorlar, “tamam hemen ilgileneceğiz” diyerek oyalıyorlar, birkaç gün sonra tekrar sorduğumda aynı bilgileri yeniden talep edip yine aynı cevapları veriyorlar. Buna rağmen 1599,92 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Hem defolu ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu şekilde oyalama yapılması nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 1599,92 TL’nin kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.