Tommy Life Şortunda Renk Atması Ve Fiziksel İnceleme Talebi

Tommy Life markalı bir şort satın aldım ve ürünü yaklaşık 13 aydır kullanıyorum. Kısa süre önce üründe belirgin bir renk atması sorunu oluştu ve şortun görünümü ciddi şekilde bozuldu.

Durumu firmaya iletip ürüne ait fotoğrafları gönderdim ancak herhangi bir fiziki inceleme yapılmadan, doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü internet üzerinden aldığım için elimde sipariş veya fatura numarası bulunmuyor ancak yaşadığım renk atması sorununun incelenmesini ve değerlendirilmesinin yalnızca fotoğrafa bakılarak değil, ürünün fiziki olarak kontrol edilerek yapılmasını istiyorum.

Tommy Life’ın ürünü fiziki incelemeye alarak, gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığını objektif şekilde tespit etmesini ve buna göre mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.