Kısa Sürede Pamuksu Tüylenme Gösteren Tommy Life Ürününde Değişim Ve İade Talebi

Ts25011344667 sipariş numarasıyla Tommy Life markalı ürünü yaklaşık 3–4 ay önce 1700 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandım ve henüz hiç yıkamadan, çok kısa bir sürede üzerinde pamuksu tüylenmeler ve bozulmalar oluştu.

Durumu firmaya ilettiğimde, herhangi bir inceleme sonucu paylaşılmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı ve ne değişim ne de iade için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik yıkama yapılmadan bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.