İlk Yıkamada Tüylenme Ve 15 Gün Sonrası İade Reddi

Tommy Life’ın kendi internet sitesinden 24.06.2026 tarihinde bir şort satın aldım. Ürünü sadece 1 kez giydim ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadıktan sonra şortun kumaşında komple tüylenme oldu. Bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu derece bozulma yaşanması, ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, 15 günlük iade süresini geçtiği için hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Üründe bariz bir kalite problemi olmasına rağmen yalnızca süre gerekçe gösterilerek mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil.

Üründeki ayıplı duruma rağmen tarafıma yardımcı olunmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünü incelemeye alarak değişim, ücret iadesi ya da benzer şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.