Ücretsiz İade Vaadi İhlal Edildi: Kargo Ücreti Alındı Ve İade Miktarı Eksik

Tommylife sitesi iadede kargo ücretsiz demesine rağmen iade giden siparişlerimden ücret aldı siparişlerimin iade tutarını eksik yaptı https://www.tommylife.com.tr internet sitesinden fiyatları 200 ile 300 TL arasında değişen birkaç ürün satın aldım. Bu alışverişte indirim uygulandığı için kredi kartımdan yaklaşık 89.91 TL kargo ücreti ödedim kalan tutar indirim olarak göründü.

Daha sonra ürünleri iade ettim ve 10’unda iade işlemi yapıldı. Ancak hesabıma iade tutarı yattığında, tüm ürünler için sadece 0,01 TL yatırıldığını gördüm. Yani ödediğim tutar ve ürün bedelleri yerine neredeyse yok sayılacak bir ödeme yapılmış durumda.

Bu konuda henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ödediğim gerçek tutarın, indirimli alışverişte kartımdan çekilen miktarın ve ilgili ürünlerin tamamının doğru şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.