to read complaints and reviews, or file yours.Yön Değiştiremeyen Ve Gürültülü Tekerlekleriyle Bebek Arabasında Memnuniyetsizlik
Tommy baby kabin bebek arabasını yaklaşık 4 ay önce aldım ve ürünü yön değişimi olmadığı için rahatlıkla kullanamıyorum. Bebeğim beni göremediği için sürekli huzursuzlanıyor ve ağlıyor, bu da üründen hiç verim alamamama neden oluyor.
Ayrıca bebek arabasının tekerlekleri yürürken traktör sesi gibi aşırı derecede rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Hem bebeğimi hem de beni rahatsız eden bu durum nedeniyle ürünün kullanımından memnun değilim.
Ürünün garantisi mevcut. Ürünü aldığım marka Tommy baby ve yetkililere daha önce ulaştım. Mağduriyetimin giderilmesi için mevcut bebek arabamın, bebeğimle yüz yüze kullanabileceğim çift yönlü bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba efendim parça tedariği sağlanır.
Ürün tek yönlü olarak almışsınız ürün neden çift yönlü değil diğer şikayetiniz var :) kullanıcıların bilinçli kullanıcı olmanız için ürünleri araştırın lütfen ürün satışı yapılırken çift yönlü olmadığı zaten yazıyor
"Merhaba, tarafıma iletilen cevap, bildirmiş olduğum arıza ile ilgili değildir. Şikayetim ürünün tek ya da çift yönlü olması değil; tekerleklerinden anormal ses gelmesidir. Ürün yeni satın alınmış olup bu durum açıkça üretim/imalat kaynaklı ayıp niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı mal kapsamında ücretsiz onarım, değişim veya iade haklarımı kullanma hakkım bulunmaktadır. Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konuya ilişkin garanti kapsamında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.”
Teker kullanım şartından dolayı garantiye girmiyor efendim
“Ürün yeni alınmış olup yalnızca normal kullanım kapsamında kullanılmıştır. Tekerlekten gelen anormal ses kullanım hatası değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda kusurun teslim anında var olduğu kabul edilir ve ispat yükü satıcıya aittir. ‘Kullanım hatası’ iddianızın teknik servis raporu ile tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Ürünün garanti kapsamında incelenmek üzere servise yönlendirilmesini ve yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.”
