Tommy Hilfiger Kullanıcı Hatası Denen Terlik Küçülmesi

İzmir Hilltown AVM'deki Tommy Hilfiger mağazasından 26/04/2024 tarihinde plaj terliği aldım. Terliği bir kere giydim, ikinci kez giymek istediğimde 35/36 numaralı terliğin 33 numaraya küçüldüğünü ve ayağıma girmediğini gördüm. Mağazaya bu durumu bildirdim, güneşte mi kullandınız, yıkadınız mı gibi garip sorularla karşılaştım çünkü evde giymek için almamıştım sonuçta. Terliği firma incelemeye gönderdi ancak nedensiz bir şekilde itirazım reddedildi. Dışarıdan bir etkiyle terliğin küçülmesi nasıl tüketici hatası olur, anlamadım. Mağduriyetimin giderilmesi, para iadesi ya da terliğin yenisi ile değiştirilmesi hakkında yardımlarınızı rica ediyorum.

Teşekkürler.