to read complaints and reviews, or file yours.Tom Ford Parfüm Kalıcılığı Yok, Boyner Şikayetimi Ciddiye Almıyor
25 Ocak tarihinde Ankara Kentpark AVM Boyner mağazasından 9.230 TL ödeyerek Tom Ford Beauty Noir Extreme parfüm satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı bu parfümü mağazadaki en kalıcı ürün olarak özellikle önerdi. Ancak 26 Ocak’ta ürünü ilk kez kullandığımda parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Sıktıktan birkaç dakika sonra koku tamamen kayboluyor ve çevremdeki kişiler de kokuyu alamıyor. Premium segmentte ve bu fiyat seviyesindeki bir ürün için bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaşadığım problem nedeniyle ürünü Boyner Kentpark mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak kalıcılık problemi açıkça devam ettiği için ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ve şu an bu ikinci incelemenin sonucunu bekliyorum. Ürünü tekrar incelemeye vermek istediğimde Boyner çalışanının “sonuç değişmez” şeklindeki ifadesi de tüketici olarak beni son derece rahatsız etti; daha süreç tamamlanmadan böyle bir önyargıyla yaklaşılması, sorunumun ciddiye alınmadığını hissettirdi.
İnceleme sürecine ilişkin ST-1207174-S3Y7Y numaralı kaydım bulunmaktadır. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin tarafsız ve önyargısız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve kalıcılığı bariz şekilde yetersiz olan bu ürün için tarafıma iade, değişim veya başka şekilde adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Ocak tarihinde Ankara Kentpark AVM Boyner mağazasından 9.230 TL ödeyerek Tom Ford Beauty Noir Extreme parfüm satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı bu parfümü mağazadaki en kalıcı ürün olarak özellikle önerdi. Ancak 26 Ocak’ta ürünü ilk kez kullandığımda parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Sıktıktan birkaç dakika sonra koku tamamen kayboluyor ve çevremdeki kişiler de kokuyu alamıyor. Premium segmentte ve bu fiyat seviyesindeki bir ürün için bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaşadığım problem nedeniyle ürünü Boyner Kentpark mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak kalıcılık problemi açıkça devam ettiği için ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ve şu an bu ikinci incelemenin sonucunu bekliyorum. Ürünü tekrar incelemeye vermek istediğimde Boyner çalışanının “sonuç değişmez” şeklindeki ifadesi de tüketici olarak beni son derece rahatsız etti; daha süreç tamamlanmadan böyle bir önyargıyla yaklaşılması, sorunumun ciddiye alınmadığını hissettirdi.
İnceleme sürecine ilişkin ST-1207174-S3Y7Y numaralı kaydım bulunmaktadır. Bu yaşanan sürecin hem müşteri deneyimi hem de ürün performansı açısından Tom Ford markasının itibarını zedelediğini düşünüyorum ve bu şikayetimin Boyner ile birlikte Tom Ford tarafına da iletilmesini özellikle talep ediyorum. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin tarafsız ve önyargısız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve kalıcılığı bariz şekilde yetersiz olan bu ürün için tarafıma ürün bedelinin iadesi yönünde adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
İlginiz ve süreç desteğiniz için teşekkür ederim.
