to read complaints and reviews, or file yours.Tokat Yıldızı Yanlış Yönlendirme, Fazla Yol ve Personelin Saygısız Davranışı
18/07/2026 tarihinde saat 16.30’da Tokat Yıldızı seyahat firmasına ait Zonguldak Ereğli – Karabük otobüsüne bindim. Güzergah üzerinde Gökçebey – Devrek arası seyir halindeyken şoför yolu karıştırdığı için yaklaşık 30 km fazla yol gittik.
Yolculuk sırasında muavini üç kez uyarıp canlı konum üzerinden güzergahı göstermeme rağmen muavin, şoföre durumu iletmediği gibi bana “sen 40 yıllık şoförden iyi mi biliyorsun yolu” şeklinde karşılık verdi. Bunun üzerine ben bizzat şoföre giderek yanlış yolda olduğumuzu ve bu yolu sürekli kullandığımı söyledim. Şoför bana “sapağı kaçırdık mı” diye sordu, rotaya baktı ve yaklaşık 30 km’lik yolu geri dönmek zorunda kaldık.
Geri dönüş sırasında şoför aracı durdurup yanıma gelerek “17 yaşındaki çocuğa ne bağırıyorsun” diyerek üzerime yürüdü. Hem yanlış güzergah nedeniyle gereksiz zaman ve yol kaybı yaşamam hem de personelin bu saygısız tutumu beni son derece rahatsız etti. Ayrıca 18 yaşından küçük bir kişiyi muavin olarak çalıştırdıklarını bu ifade üzerinden anladım ve bunu da çok sakıncalı buluyorum.
Tokat Yıldızı seyahat firmasının bu olaya açıklık getirmesini, personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şoför ve muavinlerine eğitim verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
18 Temmuz 2026 tarihinde Tokat Yıldızı Seyahat ile Zonguldak Ereğli – Karabük yönünde olan, saat 18:00 civarındaki seferde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Gökçebey ve Yenice arasındaki güzergahta otobüs şoförü yanlış yola girdiği için yaklaşık 30 km fazladan yol yaptık.
Muavini üç kez yanlış yolda olduğumuzu söyleyerek uyardım, ancak beni dikkate almadı. Daha sonra telefonumdan konumu gösterdiğimde bana “Sen 40 yıllık şoförden daha iyi mi bileceksin” şeklinde küçümseyici bir cevap verdi. Bunun üzerine şoförün yanına gidip durumu anlattım ve şoför o zaman yanlış yolda olduğunu fark etti. Muavine, kendisini üç kez uyardığımı ve neden şoföre iletmediğini sordum.
Bu esnada şoför aracı kenara çekip üzerime doğru yürüdü ve 17 yaşındaki bir yolcuya bağırdı. Bu tavırdan ve kullanılan üsluptan son derece rahatsız oldum. Ayrıca buradan firmaya sormak isterim, 18 yaşından küçük bir kişiyi muavin olarak nasıl çalıştırıyorsunuz ve şoförlerinizi neden düzgün bir eğitimden geçirmiyorsunuz.
Tokat Yıldızı Seyahat’ten, özellikle ilgili şoför ve muavinin yolcu ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, benzer bir saygısızlık ve güven sorununun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
